Shipping policy
Política de Envíos — GLOW by LIZNA
1. Zonas de envío
Enviamos a:
- España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
- Unión Europea
- Estados Unidos y Canadá
El resto de destinos se calcula y confirma en el checkout según disponibilidad.
2. Tarifas de envío
El coste de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección y el importe del pedido. Como referencia general:
- España: 6,95€ · gratis a partir de 70€
- Unión Europea: 8,99€ · gratis a partir de 120€
- Estados Unidos, Canadá y resto de destinos internacionales: 39€ · gratis a partir de 200€
Algunas colecciones pueden tener condiciones de envío ligeramente distintas (por ejemplo, umbrales de envío gratuito distintos por zona dentro de España); el importe exacto siempre se muestra antes de confirmar el pedido.
3. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido y te avisamos por email cuando se envía. El plazo estimado de entrega se calcula y muestra en el checkout según tu dirección de destino.
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos recibidos fuera de horario laboral o en festivos se procesan el siguiente día hábil.
4. Seguimiento del envío
Al enviarse tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes consultar el estado desde tu cuenta de cliente.
5. Responsabilidad del envío
GLOW es responsable de empacar correctamente la joya y seleccionar un transportista adecuado. El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta. Si la dirección facilitada es incorrecta, no nos hacemos responsables del extravío; podremos gestionar un reenvío con coste adicional a cargo del cliente.
6. Paquete perdido o retrasado
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, escríbenos a pedidos@liznaglow.com indicando tu número de pedido. Investigaremos con el transportista y, si se confirma la pérdida, gestionaremos un reembolso o reenvío.
7. Aduanas e impuestos (envíos fuera de la Unión Europea)
Para envíos a Estados Unidos, Canadá y otros destinos fuera de la UE, los aranceles y tasas de importación, si aplican, corren por cuenta del cliente y se cobran en destino según la normativa de cada país. Dentro de la Unión Europea no se aplican aranceles adicionales.
8. Cambio de dirección
Si necesitas corregir la dirección de envío, contáctanos cuanto antes en pedidos@liznaglow.com indicando tu número de pedido. Solo podemos modificarla si el pedido no se ha enviado todavía.
9. Presentación del pedido
Cada pedido de GLOW se envía en su embalaje protector, listo para regalo.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío:
Email: pedidos@liznaglow.com
Domicilio: Carrer de la Verge de Montserrat 62, bajos 2º, 08430 La Roca del Vallès, Barcelona
Última actualización: 7 de agosto de 2026